sube la dureza del agua, con pidras calcareas por ejemplo, puede ser con otras cosas, y monitoera la dureza (kH) para no afectar mucho a los otros seres de tu acuario.
trata de separalo, lei por algun lado que le puedes dar calcio del que le dan a las aves, ese blanquito disuelto en el agua. saludos y suerte con tu caracol